KARAI

Les présentes conditions générales décrivent ce que vous êtes légalement en droit d'attendre de nous lorsque vous achetez des services liés au voyage par notre intermédiaire. Elles expliquent également vos obligations en tant que client. 

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Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous envoyer votre formulaire de réservation. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, vous fournissent des détails sur l'expédition, vous expliquent comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat, vous indiquent quoi faire en cas de problème et vous fournissent d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions, veuillez nous contacter pour en discuter.

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Définitions 

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous.

 

• « Société », « notre », « nous » ou « nos » désigne KARAI.

 

• « Contrat » désigne l'accord entre vous et nous, qui comprend : 
  1. les présentes conditions générales
  2. l'itinéraire de l'expédition
  3. le formulaire de réservation
  4. la déclaration de prise de risque liée au voyage 

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• « Date de départ » désigne la date de début de l'expédition.

 

• « Conditions générales » désigne les présentes conditions générales.

 

• « Expédition » désigne l'expédition et les activités connexes telles que décrites dans l'itinéraire de l'expédition.

 

• « Voyageur », « vous » ou « participant » désigne la personne dont la signature et les coordonnées figurent sur le formulaire de demande.

 

• “Unforseen Event” means an event or circumstance that is outside of either party’s reasonable control.

 

Réservation

Les voyageurs qui souhaitent participer à l'une de nos expéditions doivent nous envoyer un formulaire de demande, disponible sur la page web dédiée aux expéditions. 

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Nous n'accepterons votre demande qu'après vous avoir envoyé un e-mail confirmant que nous avons accepté votre demande et que vous avez une place dans l'expédition concernée. À ce moment-là, un contrat contraignant sera conclu entre vous et nous.

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Notre acceptation de votre formulaire de demande sera conditionnée à :

a) la confirmation de votre acceptation des présentes conditions générales ;
b) le versement de acompte non remboursable  par personne souhaitant participer à l'expédition ;
c) l'acceptation et la signature de la déclaration de reconnaissance et de renonciation aux risques liés au voyage pour votre expédition.

 

Nous vous contacterons ensuite par téléphone afin de nous assurer que vous êtes apte à participer à l'expédition souhaitée. Nous vous enverrons un e-mail peu après avoir confirmé votre demande. Nous nous réservons le droit de refuser la demande d'un voyageur pour quelque raison que ce soit. Si nous n'acceptons pas la demande d'un voyageur, nous l'en informerons et lui rembourserons son acompte. 

 

Paiements & Accompte

Un acompte non remboursable correspondant à 30 % du montant total de l'expédition doit être versé à l'avance afin de garantir votre place. 

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Sauf indication contraire de notre part, vous devez régler la totalité du prix de l'expédition au plus tard 90 jours avant la date de départ de votre expédition.

 

Si votre demande est faite et acceptée moins de 90 jours avant la date de départ concernée, vous devez nous contacter directement pour discuter du paiement. Nous nous réservons le droit de demander le paiement intégral lors de la demande d'inscription à un voyage si celle-ci est faite moins de 90 jours avant la date de départ.

 

Les expéditions sont cotées en euros. Tous les frais d'expédition incluent les taxes. Le paiement peut être effectué en euros ou en dollars américains (sur la base du taux de change en vigueur le jour de la facturation). Il est de votre responsabilité de vous assurer que le montant total en euros que nous recevons, après application de tous les frais bancaires ou autres frais liés au transfert d'argent, est égal au prix total de l'expédition concernée.

 

Nous nous réservons le droit, dans certaines circonstances, de demander des paiements intermédiaires lorsque certains services, tels que les vols, doivent être réservés à l'avance.  Ces paiements intermédiaires ne sont exigibles qu'après le versement de l'acompte, si certains services doivent être fournis plus de 90 jours avant la date de départ de votre expédition.

 

Si vous n'avez pas payé le prix total de l'expédition concernée à la date fixée à 90 jours avant le départ, nous nous réservons le droit :
a) d'annuler votre expédition et le présent contrat ; et
b) de conserver la totalité de votre acompte.

 

Assurances

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Assurance annulation
L'assurance annulation n'est incluse dans aucune de nos expéditions et il est donc fortement recommandé de souscrire vous-même une assurance annulation. Si vous ne le faites pas, vous acceptez le risque financier en cas d'annulation.

 

L'assurance annulation couvre généralement les dommages que vous subissez en raison de circonstances indépendantes de votre volonté, vous obligeant à annuler l'expédition à l'avance ou à la raccourcir avant la fin. Il peut s'agir, par exemple, d'un accident, du décès d'un membre de la famille ou d'une maladie grave pendant le voyage.

 

Assurance voyage
L'assurance voyage n'est incluse dans aucune de nos expéditions, mais elle est obligatoire pour tous les participants. Il est de votre devoir de souscrire une assurance voyage spécifique qui couvrira les soins médicaux et le rapatriement en cas de blessure ou de maladie, car l'entrée dans la plupart des pays où nous voyageons dépend de cette assurance. Nous vous recommandons d'étendre la police à la responsabilité civile et à la perte de bagages et d'effets personnels. 

 

Une copie de la police d'assurance en vigueur doit être fournie à la société par le voyageur avant la date de départ et une autre copie doit être remise à l'arrivée dans le pays.  Si vous ne fournissez pas la preuve d'une assurance adéquate avant la date de départ, la société se réserve le droit de refuser votre participation à l'expédition, sans droit à remboursement.  

 

Passeport et documents de voyage
Vous devez être en possession d'un passeport valide et il vous incombe de vous assurer que vous disposez des visas, permis et certificats requis pour les pays que vous visiterez pendant l'expédition. Nous ferons tout notre possible pour vous aider dans vos démarches de demande de visa afin que vous puissiez voyager avec nous sans problème.  

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Toutefois, sauf indication contraire, il vous incombe de vous assurer que les visas sont obtenus avant la date de départ. Karai n'est pas responsable si l'entrée dans un pays vous est refusée parce que vous ne disposez pas du passeport, du visa ou d'autres documents de voyage appropriés.

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Les précautions médicales sont à votre charge. Tous les vaccins, documents, examens médicaux et passeports ou documents similaires requis sont à votre charge et doivent être obtenus avant la date de départ. Nous déclinons toute responsabilité si vous ne pouvez pas participer à l'expédition.

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Annulations et remboursements

 

Annulation par le participant
Toutes les annulations doivent être envoyées par e-mail. Si vous devez annuler et que votre place dans l'expédition peut être attribuée à un autre participant, tous les paiements que vous avez effectués vous seront remboursés. Si votre place a été remplacée grâce à une réduction, vous serez remboursé de la totalité du montant payé, moins le coût de cette réduction. Si aucun candidat de remplacement n'est disponible pour votre place au moment de l'annulation, aucun remboursement ne sera effectué.

 

Annulation par la société
Nous nous réservons le droit d'annuler votre expédition à tout moment et nous vous informerons par écrit de notre décision dès que cela sera raisonnablement possible.

 

Les circonstances dans lesquelles nous pouvons annuler votre expédition comprennent (sans s'y limiter):

• Évènements imprévus : si Karai doit annuler l'expédition en raison de circonstances imprévues (y compris, mais sans s'y limiter, une pandémie, une catastrophe naturelle, un conflit, etc.) et que tout ce qui concerne l'expédition a déjà été payé en totalité, notre politique est de reporter l'expédition. Nous vous en informerons par e-mail. Notre équipe vous proposera de nouvelles dates et se coordonnera avec tous les partenaires de voyage concernés. Vous recevrez un crédit voyage que vous pourrez utiliser pour cette future expédition. S'il n'est pas possible de reporter l'expédition, nous vous rembourserons autant que possible. Nous ne rembourserons que les frais récupérables.

 

• Nombre minimum de participants pour voyager : Karai se réserve le droit d'annuler une expédition jusqu'à 21 jours avant le départ si le nombre minimum de participants n'est pas atteint. Vous trouverez le nombre minimum de participants sur la page web de l'expédition. Si l'expédition est annulée parce que le nombre minimum de participants n'est pas atteint, vous serez intégralement remboursé. 

 

Modifications de l'itinéraire 
Vous acceptez que la nature des expéditions proposées par la Société exige une certaine flexibilité.  Par conséquent, le contenu et le calendrier de l'itinéraire de l'expédition (y compris l'heure d'arrivée à la destination de l'expédition, les changements d'itinéraire ou de moyen de transport) peuvent être affectés par un événement imprévu, les conditions météorologiques, la situation politique locale, une catastrophe naturelle, des grèves, des difficultés d'entrée ou à la frontière, des pannes mécaniques, des annulations de vols, des maladies ou d'autres circonstances imprévues.

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Responsabilité
Karai ne peut être tenu responsable d'événements indépendants de sa volonté, tels que grèves, guerres, actes gouvernementaux, actes terroristes, épidémies, pandémies, catastrophes naturelles ou tout autre événement susceptible de rendre l'expédition impossible, illégale ou déconseillée. Si Karai est contraint d'annuler une expédition pour des raisons impérieuses, tous les paiements reçus pour l'expédition seront remboursés dans les plus brefs délais, à hauteur de tous les frais récupérables. Ce remboursement constitue la limite de la responsabilité de Karai.

 

Karai n'est pas responsable des dépenses engagées par les participants pour préparer l'expédition, y compris les billets d'avion non remboursables, les vêtements spéciaux, les frais de visa ou de passeport, ou toute autre dépense liée au voyage. Nous vous recommandons donc d'attendre que le nombre minimum de participants soit atteint avant d'acheter vos billets d'avion ou de réserver des billets remboursables.

 

Les expéditions de Karai sont généralement dirigées par Thomas Cytrynowicz. Karai se réserve le droit de remplacer le chef d'expédition en cas d'événements imprévus, tels qu'une maladie grave du chef ou d'un de ses proches. Karai fera tout son possible pour remplacer le chef par une personne possédant les mêmes compétences, mais aucune garantie ne peut être donnée.

Le remplacement d'un chef d'expédition ne constitue en aucun cas un motif suffisant pour obtenir le remboursement des paiements déjà effectués pour une expédition, ni une raison valable pour annuler le voyage.

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Karai et ses partenaires déclinent toute responsabilité en cas de blessure, perte ou dommage causé à des personnes ou à des biens dans le cadre de tout service résultant directement : d'un cas de force majeure, d'une détention, d'un désagrément, d'un retard, de frais liés à une quarantaine, d'une grève, d'un vol, d'un vol mineur, d'un moyen de transport qui n'arrive pas ou ne part pas comme prévu, de troubles civils, d'actes terroristes, de restrictions ou de réglementations gouvernementales, ainsi que de divergences ou de changements dans les services de transport ou d'hôtellerie sur lesquels ils n'ont aucun contrôle. Des modifications raisonnables peuvent être apportées à l'itinéraire lorsque cela est jugé souhaitable pour le confort et le bien-être des participants. En cas de problème médical survenant pendant l'expédition et entraînant des frais d'évacuation, d'utilisation d'un avion ou de rapatriement, la responsabilité du paiement de ces frais incombe uniquement au passager. Nous recommandons vivement aux passagers de s'assurer que ces éventualités sont couvertes par une assurance voyage. Si elles ne sont pas couvertes par une assurance voyage, la responsabilité incombe toujours au passager et Karai décline expressément toute responsabilité.
 

Acceptation des risques
En vous inscrivant à nos expéditions et en voyageant avec nous, vous reconnaissez et acceptez les risques inhérents au voyage dans le cadre de votre expédition spécifique.

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Nous nous réservons le droit, à tout moment, d'exiger un certificat médical attestant que vous êtes apte à participer à l'expédition.

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Respect de la législation
Vous devez vous conformer à toutes les lois du pays que vous visitez. Vous vous conformerez, à leurs frais et sous leur responsabilité, à toutes les législations, exigences en matière de visa et réglementations en matière d'immigration, de douanes et de change des pays visités.  

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La société se réserve le droit, en cas de non-respect ou de rupture du contrat conformément aux présentes conditions générales, de vous demander de quitter l'expédition sans autre recours, remboursement ou compensation.

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Contenu promotionnel
Nous nous réservons le droit de prendre des photos ou de filmer pendant toute ou partie d'une expédition et d'utiliser tout ou partie des photos prises à des fins promotionnelles, y compris, mais sans s'y limiter, dans des publicités et des annonces dans la presse écrite et les médias électroniques. En réservant une expédition avec Karai, les participants acceptent que leur image soit utilisée dans ces photographies ; les participants qui préfèrent que leur image ne soit pas utilisée sont priés de le signaler au responsable de l'expédition au début du voyage. Nous nous réservons également le droit d'utiliser, en tout ou en partie, les commentaires écrits que vous pourriez nous fournir dans nos publicités et annonces, tant dans la presse écrite que dans les médias électroniques.

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Informations et données personnelles
Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité.

 

Acceptation des conditions générales
En versant l'acompte pour l'expédition, vous acceptez toutes les conditions générales ci-dessus.